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Article
Neue Wege zum Kunden : Innovationen in der Kunde-Bank-Interaktion
Wirtschaftsinformatik & Management (2010)
  • Thomas Puschmann
  • Till Moewes
  • Rainer Alt
Abstract
Die Interaktion einer Bank mit ihren Kunden hat sich in den vergangenen Jahrzehnten deutlich weiterentwickelt. Zwar sind auch nach dem E-Business-Hype die physischen Filialnetze weiterhin von Bedeutung, jedoch hat die Entwicklung zu stärkerer Beratung und dem zunehmenden Einsatz von Informationstechnologie (IT) sowohl die Filialen selbst als auch die Interaktionskanäle insgesamt verändert. Der vorliegende Beitrag beschreibt die Ergebnisse einer strukturierten Beispielsammlung innovativen IT-Einsatzes im Bereich der Kunde-Bank-Interaktion.
Keywords
  • Banking Innovations,
  • Kunde-Bank-Interaktion,
  • Web 2.0,
  • Mobile Banking,
  • Tablet-PCs,
  • virtuelle Kreditkarten,
  • elektronische IDs
Publication Date
August 1, 2010
Citation Information
Thomas Puschmann, Till Moewes and Rainer Alt. "Neue Wege zum Kunden : Innovationen in der Kunde-Bank-Interaktion" Wirtschaftsinformatik & Management Vol. 1 Iss. 4 (2010)
Available at: http://works.bepress.com/rainer_alt/102/