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Contribution to Book
Lindt & Sprüngli
E-Business-Integration - Fallstudien zur Optimierung elektronischer Geschäftsprozesse (2003)
  • Enrico Senger
Abstract

Die Lindt & Sprüngli Gruppe hat die Abwicklung ihres Endkundengeschäfts an yellowworld übertragen. Zielgruppe dieser Geschäftsaktivitäten sind vorrangig Kunden, die Lindt Produkte als Geschenk versenden wollen und dafür auf ein einfaches und unkompliziertes Angebot zurückgreifen möchten. Gemeinsam mit ihren Partnern bedient die E-Fulfillment-Tochter der Schweizer Post neben dem Internetkanal (www.lindt.com) weitere Zugangskanäle für den Endkunden: die telefonische sowie schriftliche Bestellung über das Call Center von yellowworld und den FlightStore Lindt & Sprüngli.

Publication Date
2003
Editor
Schubert, P., Wölfe, R., Dettling, W.
Publisher
Hanser
Citation Information
Enrico Senger. "Lindt & Sprüngli" München, WienE-Business-Integration - Fallstudien zur Optimierung elektronischer Geschäftsprozesse (2003)
Available at: http://works.bepress.com/enrico_senger/27/